Inhoudsopgave:
- namen
- Telefonische vergaderingen
- Krijg alles op schrift
- Maak altijd een afspraak
- Heb altijd visitekaartjes
Reizen naar Rusland voor zaken betekent een nieuwkomer zijn in een kantoor waar iedereen behalve jij weet hoe te communiceren met elkaar en het senior management. Behalve dat het wordt beheerst door een aantal unieke sociale codes en gewoonten, hebben Russische kantoren ook een aantal speciale regels voor communicatie tussen werknemers. Als je voor zaken naar Rusland wilt reizen, kun je het beste eerst kennismaken met deze eenvoudige regels voordat je weggaat om verwarring te voorkomen. Natuurlijk is het altijd het beste om ook een beetje Russisch te kennen, maar deze regels helpen je om grote faux pas te vermijden:
namen
Wanneer u iemand in Rusland aanspreekt, gebruikt u de formele versie van het adres totdat u anders bent geïnstrueerd. Dit omvat het aanroepen van mensen bij hun naam - terwijl in de meeste westerse kantoren iedereen onmiddellijk op voornaam staat, in Rusland is het gebruikelijk om iedereen bij hun volledige naam te adresseren totdat wordt verteld dat het acceptabel is om alleen naar de voornamen over te schakelen. De volledige Russische naam is als volgt gestructureerd: Voornaam + vaderlijke "middelste" naam + achternaam. Wanneer u iemand formeel spreekt, gebruikt u alleen de eerste twee.
Dus bijvoorbeeld, als mijn naam Alexander Romanovich Blake is, zou je me moeten aanspreken als "Alexander Romanovich" totdat ik zeg dat het OK is dat je me "Alex" noemt. Hetzelfde gaat dan voor jou; mensen zullen proberen u met uw volledige naam aan te spreken - als zodanig is het waarschijnlijk het gemakkelijkst als u iedereen meteen laat weten dat zij u alleen uw voornaam kunnen noemen (dit is beleefd tenzij u een senior manager bent die met uw werknemers spreekt).
Telefonische vergaderingen
Als algemene regel geldt dat u in Rusland geen zaken doet via de telefoon. Russen zijn hier niet aan gewend en het zal over het algemeen onhandig en onproductief zijn. Ze zijn sterk afhankelijk van lichaamstaal in bedrijven en onderhandelingen, dus u verkleint uw kansen op succes door ervoor te kiezen zaken te doen via de telefoon in plaats van persoonlijk.
Krijg alles op schrift
Russen zijn onvoorspelbaar en impulsief en nemen over het algemeen gesproken afspraken niet serieus. Daarom is niets zeker in Rusland totdat je het schriftelijk hebt. Geloof niemand die je probeert te overtuigen. Natuurlijk is dit voordelig voor degenen die zaken met u doen om op elk moment van gedachten te kunnen veranderen en op hun woord terug te komen, maar als u vraagt om concrete afspraken schriftelijk te maken, zullen ze niet alleen niet erg vinden, maar zij zullen dat ook zien je bent een slimme zakenman die weet wat ze doen.
Het kan je zelfs meer respect opleveren.
Maak altijd een afspraak
Net als bij het vorige punt is elke vergadering die niet schriftelijk is overeengekomen geen vaste vergadering. Het is ook ongebruikelijk dat Russische zakenmensen gewoon elkaars kantoor binnenlopen - het wordt als onbeleefd beschouwd. Zorg er daarom voor dat je een afspraak maakt telkens wanneer je een gesprek wilt voeren met iemand in een Russisch kantoor. Maak eens op tijd een afspraak! Ook al is de persoon met wie je afloopt misschien te laat, het is onaanvaardbaar dat de nieuwkomer te laat komt op een vergadering.
Heb altijd visitekaartjes
Visitekaartjes zijn essentieel in de Russische zakelijke relaties en communicatie, en ze worden overal door iedereen uitgewisseld. Draag altijd visitekaartjes met je mee. Het kan handig zijn om ze in het Russisch te laten vertalen en de ene kant in het Cyrillisch en het andere in het Engels te hebben. Houd er ook rekening mee dat het in Rusland gebruikelijk is om universitaire graden (met name die boven een bachelorniveau) op iemands visitekaartjes te plaatsen.
