Wat te doen als uw vlucht wordt omgeleid

Plan vooruit voor vluchtomleidingen

Vlieg vroeg

Plan uw vertrek zo vroeg mogelijk op de dag, zodat u tijd heeft om naar uw bestemming te gaan, zelfs als uw vlucht wordt omgeleid. Voor belangrijke evenementen, zoals een familiefeest of vertrek van een cruiseschip, is het van plan minstens een dag te vroeg op uw bestemming aan te komen.

Kies non-stop vluchten waar mogelijk

Non-stop vliegen beschermt u niet tegen alle effecten van een vluchtafleiding, maar u hoeft zich geen zorgen te maken dat u een aansluitende vlucht mist.

Lees uw vervoerscontract

Zoek voordat u vliegt op wat de vervoersovereenkomst van uw luchtvaartmaatschappij zegt over omgeleide vluchten en passagierscompensatie. Als uw vlucht wordt omgeleid, weet u wat u van uw luchtvaartmaatschappij kunt verwachten en kunt u uw passagiersrechten behouden.

Neem contact op met een mobiele telefoon en contactgegevens van de luchtvaartmaatschappij

Als uw vlucht wordt omgeleid, heeft u het telefoonnummer van uw luchtvaartmaatschappij en de Twitter-handle nodig, zodat u zo snel mogelijk contact kunt opnemen met de vertegenwoordigers van de klantenservice. Breng een volledig opgeladen mobiele telefoon mee waarvan u weet hoe deze moet worden gebruikt. Als u naar een ander land reist, moet u wellicht een mobiele telefoon lenen, huren of kopen die werkt in alle landen die u gaat bezoeken, inclusief die waar u van vliegtuig verandert. Neem ook een draagbare mobiele telefoonmachtsbank mee, voor het geval u in de wachtstand blijft staan ​​terwijl u uw luchtvaartmaatschappij belt.

Verpak benodigdheden in uw handbagage

Zorg ervoor dat u de dingen die u dagelijks moet gebruiken, zoals medicijnen en contactlenzen, verpakt in uw handbagage. Verpak daarnaast een tandenborstel, tandpasta, ondergoedwissel en alles wat u nodig heeft voor een onverwachte overnachting.

Stappen om te nemen wanneer uw vlucht is omgeleid

Vrienden en familie op de hoogte brengen

Vertel iemand dat je route is veranderd, vooral als je verwacht wordt opgehaald te worden op je luchthaven van bestemming.

Blijf bij de vertrekpoort

Luchtvaartpersoneel zal informatieve aankondigingen maken bij uw vertrekhek. Blijf binnen gehoorbereik zodat u geen updates mist.

Vraag uw luchtvaartmaatschappij om informatie en hulp

Trek die contactnummers uit en bel uw luchtvaartmaatschappij. Vraag een update van de situatie en ontdek of het realistisch is dat je vlucht binnen een paar uur van start gaat. Als de omleiding uw reisplannen aanzienlijk zal beïnvloeden, vraag dan om op een andere vlucht naar uw bestemming te worden geplaatst. U kunt ook sociale media gebruiken om contact op te nemen met uw luchtvaartmaatschappij en om hulp te vragen.

Blijf kalm

Het verliezen van je geduld lost geen problemen op. Iedereen op je vlucht zal gestresst zijn, inclusief jij, maar je krijgt meer nuttige informatie en snellere hulp van je luchtvaartmaatschappij als je je kalm houdt en beleefd om hulp vraagt.

Na je vlucht

Verzoek om compensatie als u in aanmerking komt

Passagiers van luchtvaartmaatschappijen uit de Europese Unie of die van of naar EU-luchthavens vliegen, hebben recht op specifieke compensatiebedragen krachtens Verordening 261/2004, afhankelijk van de lengte van hun vlucht en het aantal uren dat ze zijn vertraagd. Deze rechten zijn beperkt in het geval van buitengewone omstandigheden, zoals een staking of een weerprobleem.

Passagiers van in de VS gevestigde luchtvaartmaatschappijen moeten rechtstreeks onderhandelen met hun luchtvaartmaatschappij in overeenstemming met de voorwaarden van de vervoerovereenkomst van hun luchtvaartmaatschappij.

Canadese passagiers moeten rechtstreeks met hun luchtvaartmaatschappijen werken, op basis van de voorwaarden van hun vervoersovereenkomst, maar kunnen ook een beroep doen op de gedragscode van Flight Rights Canada. Als uw vlucht op een Canadese luchtvaartmaatschappij wordt omgeleid, kunt u een klacht indienen bij de Canadian Transportation Agency, waarmee u uw probleem kunt oplossen.

Over het algemeen kunnen Canadese en Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen niet aansprakelijk worden gesteld voor vluchtomleidingen vanwege acties van God, zoals stormen of vulkanische aswolken, of door acties van een derde partij, zoals een staking of probleem met de luchtverkeersleiding.