Inhoudsopgave:
Het Ritz-Carlton is niet het enige luxehotelmerk waar luxe reizigers kunnen rekenen op een vijfsterrenervaring in een prachtige omgeving. Maar het lijdt geen twijfel dat "Ik blijf in het Ritz-Karton" een bijzonder verfijnde beleving heeft. Dit in Amerika gevestigde internationale hotelmerk wordt gekozen door luxe reizigers die een consequent luxueus verblijf verwachten.
Hoogwaardige gastenservice
De gerenommeerde service van het Ritz-Carlton is een prioriteit van het bedrijf geweest sinds dit historische merk in 1983 opnieuw werd gelanceerd.
In de daaropvolgende decennia is de service steeds belangrijker geworden. De missie van het merk is om de loyaliteit van gasten te winnen door ze met warmte en respect te behandelen.
Het 'credo' van het bedrijf stelt specifiek dat de authentieke zorg en het comfort van de gasten de hoogste missie van Ritz-Carlton hotels is. Het serviceprogramma van Ritz-Carlton dat aan de medewerkers wordt voorgelezen, wordt ook publiekelijk uitgezonden op de webpagina 'Gold Standards' van het merk. Kort samengevat, stelt het dat echte gastvrijheid niet nacht na nacht is, maar het resultaat is van langetermijnverbintenissen van het hotelmerk, van elke accommodatie en van elke medewerker, met passie en met trots.
Naast de algemene nadruk op gastenservice, onderscheiden twee specifieke aspecten de service in Ritz-Carlton hotels en resorts van andere luxe hotelmerken. Ten eerste is de Ritz-Carlton's Club-status een opmerkelijke ervaring. Gasten kunnen betalen om te upgraden naar Club Floor-status of deze verdienen door frequent te verblijven in een Ritz-Carlton hotel of resort.
De status van de club geeft toegang tot pluche clublounges met een betere service en een weelderige, bijna 24-uurs service voor eten en drinken. Als je van plan bent om op een van de locaties te blijven of te blijven, is het de moeite waard om uit te zoeken of de Club-floor upgrade het waard is.
En ten tweede onderscheidt de uitzonderlijke gastenservice van het Ritz-Carlton zich van de rest.
De gastvrijheid van het merk wordt door veel luxe reizigers geloofd om de industrienorm voor vijfsterren hotelservice te bepalen.
Loyaliteitsprogramma Voordelen
Sinds de jaren tachtig van de vorige eeuw, toen het merk Ritz-Carlton nieuw leven werd ingeblazen, hebben gasten zich aangesloten bij het gastloyaliteitsprogramma van het merk, The Ritz-Carlton Rewards. Vanaf augustus 2018 is dit programma echter samengevoegd tot één superclub voor alle Marriott Corporation-merken, waarbij The Ritz-Carlton Rewards werd gecombineerd met Marriott Rewards en Starwood Preferred Guest (SPG).
Leden van The Ritz-Carlton Rewards kunnen punten verdienen en verzilveren bij meer dan 6.500 internationale hotels in 29 merken, terwijl ze nog steeds genieten van een consistente statusreferentie van Elite (frequente gasten). Nieuwe Elite-voordelen worden geïntroduceerd op het moment dat de clubs worden samengevoegd.
Naast de verbeterde voordelen kunnen leden punten verdienen via een uitgebreid netwerk van partners, waaronder high-end touroperator Abercrombie & Kent. Leden hebben ook de mogelijkheid mijlen te verdienen bij meer dan 30 luchtvaartmaatschappijen als alternatief voor het verdienen van punten van hun Marriott hotelovernachtingen.
Uitbreidingen voor het merk Ritz-Carlton
Het merk heeft zich verder ontwikkeld met nieuwe luxe reismogelijkheden. Het bouwt nieuwe hotels, met name in China.
Noord-Amerikaanse luxe reizigers beginnen te praten over de aankomende Ritz-Carlton Reserve-resorts in Los Cabos, Mexico; Tamuda Bay, Marokko; en Pearl Island, Panama. Ritz-Carlton Reserve is het ultra-high-end hotellabel van het merk. Momenteel zijn Ritz-Carlton Reserve eigenschappen Phulay Bay in het zuiden van Thailand; Dorado Beach in Puerto Rico; en Mandapa in Ubud, Bali.
Het Ritz-Carlton bouwt momenteel drie jachten om in februari 2020 te varen naar elegante havens over de hele wereld. Elk jacht biedt 149 ruime terrasvormige suites en een prachtig restaurant, ontworpen door Michelin-driesterrenchef Sven Elverfeld van het Aqua-restaurant in The Ritz-Carlton, Wolfsburg in Duitsland.
