The Dips Who Need a Dip
"Toen ik belde om de kamer te boeken, vertelde ze me dat ze een zwembad hadden. Toen we aankwamen, waren de drie meisjes aan de receptie modebladen aan het lezen en gedroegen ze ons als een ongemak. Mijn man zei dat we een verfrissende duik in je zwembad nodig hebben Op welke manier is het? Ze zei snoestig: 'Als we een zwembad hadden, zou je ons daar moeten vinden, omdat we er zouden zijn in plaats van hier.' We zijn meteen begonnen met het bellen van andere hotels. " -Kim (South Dakota)
Schreeuwden door receptionist
"We reserveerden een kamer met twee queensize bedden, een slaapbank en een magnetron en een koelkast erin.Toen we daar aankwamen hadden we twee tweepersoonsbedden en geen telefoon.We gingen naar de receptie en de receptie dame schreeuwde naar me, en toen kwam er een andere naar buiten die me vertelde dat ze me die kamer niet had beloofd. Ik vertelde haar dat ik vier kinderen en twee volwassenen heb, waarom zou ik een kamer boeken die maar vier kan slapen en de rest verzinnen? Ik vroeg haar of ze had nog iets anders en zei alleen roken.
De parkeerplaats was leeg. Ik vroeg wat er met de andere kamer was gebeurd en ze schreeuwde tegen me dat de kosten anders waren. Ik vroeg hoeveel. Veertien miezerige dollars, ze zouden me de kamer niet reserveren en de kosten voor hun vergissing opeten? Ik begon gefrustreerd te raken en verklaarde alleen dat van het geld. Ze gooide haar papieren dicht en reed de sleutelkaart in de gleuf en gooide ze op het bureau. Ik reis veel voor zaken en ben NOOIT "gastvrijheid" tegengekomen, zoals deze. "-Jennifer (Virginia)
Te druk om aardig te zijn
"Toen ik het hotel binnenliep, ging ik naar de incheckbalie. De klerk, die geen naamplaatje droeg, nam niet eens de moeite om op te kijken, laat staan me te begroeten en me welkom te heten in zijn etablissement. een identiteitsbewijs met foto, een creditcard en een AAA-kaart. Hij deed geen poging om ze van mij af te nemen om te verifiëren wie ik was of mijn facturen. Hij maakte nooit oogcontact met mij en gebruikte mijn naam zelfs niet één keer tijdens de transactie. oorspronkelijk maakte de reservering voor mij en had gehouden de kamer met zijn creditcard.
Toen ik de receptionist liet weten dat ik het saldo op mijn eigen creditcard wilde achterlaten, leek het een te groot concept voor hem te zijn. Ik ben een receptie manager bij een vier diamanten beoordeelde woning. Ik koos ervoor om in deze accommodatie te verblijven omdat ze een beoordeling met drie diamanten hadden gekregen en ik voelde dat ik een geweldige service zou krijgen. Op basis van die ervaring alleen zou ik deze woning nooit aanbevelen. "-Shannon (Maryland)
Broken Lift
"Mijn 78-jarige moeder en ik bleven daar." Op de tweede dag werkte de lift niet, we zaten op de vierde verdieping en beloofden absoluut dat het zou lukken als we terug zouden keren. "Teruggekeerd, niet aan het werk, beklom de vier vluchten. ben, opnieuw absolute belofte lift zou werken! Niet! Dus, nu belofte van je kan verplaatsen naar de eerste verdieping, jee, bedankt, het is 17 uur, we zijn moe, veel plezier omhoog gaan om dingen naar beneden te verplaatsen, en dan weer vertrekken Nee nee, we gingen naar de kamer en bleven. "Told manager verwachtten we een terugbetaling van een soort.
Ze zei dat ze het zou overwegen. Volgende morgen, geen restitutie, maar ik moet niet vergeten te betalen voor de zak chips en blikje pop die we hadden van de minibar! "-Lorri C. (Parijs)
Eén woord: NICE
"We arriveerden ongeveer een uur vóór de inchecktijd van 15.00 uur, gingen naar het bureau en vroegen of we wat vroeg konden inchecken. De persoon aan de balie zei op een onbeschofte toon één woord:" NEE. " Hij zei toen dat onze kamer nog niet klaar was, hij zei dat we zouden moeten kunnen inchecken om 2.30 uur. Om 2.30 uur gingen we naar het bureau en deze keer waren er verschillende mensen achter de balie, die trouwens ben ook afgestudeerd aan dezelfde 'hoe onbeleefd te zijn voor hotelgasten' college. Ik vroeg opnieuw of we onze kamer konden hebben.
Je hebt het geraden; we kregen hetzelfde antwoord op één woord: de grote "N-O." -Foodguru2u (Toronto)
Als alleen ik eigenaar was van het hotel
"Je moet je hele receptiepersoneel bijscholen, ik heb drie afzonderlijke personen behandeld, allemaal armer dan de volgende." De eerste receptionist kon me niet eens vertellen waar hotelgasten hun auto's kunnen parkeren, ze had geen idee. vier parkeergarages tot ik er uiteindelijk een vond die me vannacht kon huisvesten Ik ging toen terug en trainde haar waar ze andere gasten kon vertellen waar ze hun auto konden parkeren De tweede receptionist: ik vroeg of er een frisdrankautomaat in het hotel was .
Hij zei tegen me dat hij wist dat er een was, maar geen idee had waar hij was. Ik zal op elke verdieping moeten kijken totdat ik hem vind. Weet niet op welke verdieping het staat, maar het bevindt zich in een hoek. De derde receptionist: bij het uitchecken vertelde ik haar dat ik contant zou gaan betalen voor mijn kamerlasten Ik gebruikte mijn creditcard om de kamer te houden. Eerst zei ze dat ik niet contant kon betalen. Ik begon te zeggen dat het geen zin heeft, ik wil graag contant betalen. Wie niet, behalve geld? Ze vertelde me dat ik alleen contant geld kon gebruiken als ik een aanbetaling van $ 200 stak. Ik zei: ik betaal voor mijn kamer, ik ben aan het uitchecken, niet aan het inchecken.
Opnieuw vertelde ze me dat we geen contant geld toestaan tenzij ik een storting van $ 200 achterlaat, omdat als je de kamer vernietigt. Ik vertel haar dat de ruimte in orde is, ik wil graag contant betalen, je hebt mijn kaartinformatie als er een probleem was met de kamer. Nadat de andere receptionist voor haar was binnengestapt en de macht overnam, stond hij me toe contant te betalen, maar ze wilde dat ik wist dat dit een eenmalig iets was. Wat is er in vredesnaam aan de hand met dit hotel? "-IGotRobbed (St. Louis)
Gewoon geen hulp
"Het personeel in het hotel was niet vriendelijk of behulpzaam.Tijdens het vragen van treinuren of een picknickmand zoals de vertegenwoordiger zei dat ze dit op verzoek van 24 uur zouden doen, zeiden ze nee. Ze zeiden dat ze geen treintijden hadden … bood helemaal geen hulp. " - Teresa (San Diego)
Meer Hotel Horror Verhalen: Vuile, smerige hotels
Wat als het jou overkomt? Hoe te klagen bij een hotel
