Wat te doen als uw huurauto kapot gaat

Een van de voordelen van het huren van een auto is de gemoedsrust die het gevolg is van het feit dat u weet dat de auto die u bestuurt in goede staat van onderhoud verkeert. Wat gebeurt er echter als uw huurauto kapot gaat? Weet je wat je moet doen?

Plan voor storingen voordat u uw huurauto reserveert

Zelfs voordat u op zoek gaat naar een goed tarief voor een huurauto, kunt u uw autoverzekeringspolis, creditcardpapier en informatie over autoverzekeringen uittrekken. Zoek uit of uw autoverzekering dekking of pechverhelping dekt voor huurauto's die u bestuurt. Bel uw creditcardmaatschappij en vraag of de voordelen van uw kaart zijn: slepen of andere voordelen met betrekking tot het huren van auto's. Als u lid bent van AAA, CAA, The AA of een andere automobielvereniging, vraag dan naar sleepwerkzaamheden, bandenreparaties en wegenwachtuitkeringen die van toepassing zijn op huurauto's.

Als u geen dekking voor slepen of pechverhelping voor huurauto's hebt, kunt u mogelijk een reisverzekering afsluiten die deze dekking omvat.

Tip: Vergeet niet om uw polis, creditcard en / of lidmaatschapsinformatie mee te nemen tijdens uw reis.

Reserveren van uw huurauto

Zodra u het beste tarief voor de door u gewenste auto hebt gevonden, raadpleegt u de huurvoorwaarden. Deze algemene voorwaarden komen mogelijk niet overeen met het contract dat u wordt aangeboden wanneer u de auto ophaalt, maar u krijgt een algemeen idee van de diensten die uw autoverhuurbedrijf biedt en de extra kosten die u mogelijk moet betalen.

Tip: Zoek naar informatie over banden, ramen, windschermen, daken, onderstellen en sleutels opgesloten in auto's. Veel autoverhuurbedrijven zijn vrijgesteld van reparaties en diensten voor deze artikelen van de dekking van Collision Damage Waiver (CDW), wat betekent dat u de volledige kosten van deze reparaties zult moeten betalen. en compensatie van het autoverhuurbedrijf voor verlies van gebruik van het voertuig tijdens de reparatieperiode.

Bij de autoverhuurbalie

Vraag of pechverhelping is inbegrepen in uw huurtarief. In sommige landen brengen autoverhuurbedrijven extra kosten in rekening voor pechverhelping.

Controleer of uw dekking door uw verzekeraar, creditcardmaatschappij en / of automobielvereniging wordt gehonoreerd als uw huurauto kapot gaat.

Ontdek wat u moet doen als uw huurauto kapot is en moet worden gesleept naar een reparatiewerkplaats of verhuurkantoor.

Kijk of uw huurauto een reservewiel heeft en, zo ja, welke maat het is. Als er geen reserveonderdelen zijn, vraag dan wat u moet doen als u een lekke band krijgt.

Tip: Vraag naar de specifieke wegen die u van plan bent te reizen. In New York heeft het parkway-systeem van de staat bijvoorbeeld een contract met een sleepbedrijf. Alle voertuigen die op een parkway afbreken, moeten door dit bedrijf worden gesleept. Dit betekent dat als u een probleem heeft met uw huurauto, u zou kunnen worden gevraagd om te betalen voor het gecontracteerde sleepbedrijf om uw auto van de parkway af te zetten; u zou dan een tweede takelwagen moeten vragen om de auto naar een nabijgelegen luchthaven of een huurkantoor te brengen, zodat u deze kunt inwisselen voor een andere auto.

Als uw huurauto kapot gaat

Situatie # 1: Uw huurauto heeft een probleem, maar u kunt hem besturen

U moet contact opnemen met uw autoverhuurbedrijf als u een probleem hebt met uw huurauto. Uw contract vereist dat u dit doet, en het ongemak om uw originele auto te verhandelen voor een die goed werkt, is een kleine zaak in vergelijking met de problemen bij het omgaan met kosten die verband houden met een contractbreuk. Meestal wordt u verteld om met de auto naar het dichtstbijzijnde vliegveld of autoverhuurkantoor te rijden, zodat u het inruilt voor een ander voertuig.

Als u echter weet dat u verantwoordelijk bent voor een klein, fixeerbaar probleem, is het misschien gemakkelijker en goedkoper om de reparatie zelf te betalen (waarvoor u hoe dan ook zou moeten betalen) en gaat u verder met uw reis.

Tip: Als u betrokken bent bij een ongeluk tijdens het besturen van een huurauto, neem dan altijd contact op met de lokale politie en uw autoverhuurbedrijf. Krijg een politierapport, maak foto's van de plaats van het ongeval en de omgeving en geef geen verantwoordelijkheid voor het ongeval.

Situatie # 2: Uw huurauto kan niet worden aangedreven

Als het olielampje van uw huurauto aan gaat of als een groot systeem uitvalt, stopt u de auto, belt u om hulp en wacht u tot er hulp is. Doe je best om op een veilige plaats te komen, maar rijd niet verder als je weet dat dit de auto zal beschadigen. Bel uw autoverhuurbedrijf en vertel hen hoe uw omgeving eruit ziet. Belangrijk: Als je je niet veilig voelt, zeg het dan. Uw autoverhuurbedrijf moet op een manier reageren dat u zich veiliger voelt.

Als u ver van een autoverhuurkantoor kapot gaat en er geen snelle manier is waarop uw autoverhuurbedrijf u kan helpen, vraag dan om toestemming om uw auto naar een garage voor autoverkeer te laten slepen. Noteer de naam van de persoon die u autorisatie heeft gegeven en bewaar alle documentatie met betrekking tot de reparatie zodat u deze kunt terugkrijgen wanneer u de auto terugbrengt.

Tip: Betaal nooit voor een dure lokale reparatie, tenzij uw autoverhuurbedrijf u toestemming heeft gegeven om dit te doen. Zorg altijd voor autorisatie voor reparaties, slepen en verhuur van auto-uitwisselingen.