Inhoudsopgave:
- Hoe Zicasso onze vakantie in Kroatië heeft gepland
- Avontuuractiviteiten in overvloed
- Kosten voor reisspecialisten van Zicasso
- Hoe Zicasso erover kwam
- Echte beoordelingen door reizigers houden agenten aan het werk
Hoe Zicasso onze vakantie in Kroatië heeft gepland
Veel goede reisorganisaties bieden reizen op maat aan, maar de aanpak van Zicasso is uniek. U plaatst een verzoek op de website en Zicasso komt terug met twee of drie reisspecialisten die klaar staan om u te helpen. Alles wordt gedaan door mensen achter de schermen, die direct naar uw verzoek kijken en vervolgens reisagenten kiezen die gespecialiseerd zijn in de locatie en het soort activiteiten waarnaar u op zoek bent. Volgens Brian Tan, de oprichter en CEO van Zicasso, is het een vereiste dat agenten uitgebreid naar de bestemming moeten gereisd hebben die hij of zij verkoopt.
U begint met het invullen van een aanvraagformulier, een overzicht van waar u naartoe wilt en wat u wilt doen. In ons geval zei ik eenvoudigweg dat we vluchten naar Kroatië hadden, Dubrovnik en enkele andere steden wilden bezoeken, en geïnteresseerd waren in wat avontuurlijke activiteiten op onze route.
Binnen twee dagen kreeg ik twee antwoorden van reisagenten die met Zicasso werken en een derde van een andere bron. De eerste via Zicasso was gewoon een e-mail met een terugblik op een "reis" die leek op een massagroep-tour die ik al online had bekeken. De tweede reisagent belde me, maar toen hem werd gevraagd of ze naar Kroatië was geweest, zei ze "nee". We wilden iemand die naar het land was geweest. De derde reisspecialist was Maja Gudelj van het bureau Select Italy, dat met Zicasso werkt. Ze vroeg ons om haar via e-mail wat meer informatie te geven, zodat ze meer te weten kon komen over wat we echt in Kroatië wilden doen voordat we begonnen met het maken van plannen.
Maja verslaafd ons op het eerste telefoongesprek door te zeggen dat een hotel waar we naar keken in Split was goed, maar 25 minuten met de auto van het ommuurde stadsgebied gelegen was - mogelijk langer in de ochtendspits verkeer. Het blijkt dat ze uit Split kwam. Ze was op bezoek bij haar moeder en ging mee op de privétour die ze voor ons geregeld had, en bracht de rest van de dag door met het tonen van meer van haar stad.
Avontuuractiviteiten in overvloed
Na ongeveer drie weken en heel veel heen en weer, hadden we onze reis geregeld. Het waren de speciale activiteiten die Maja selecteerde die ons het meest verbaasde. We hadden een privédiner met 10 gangen voor fijnproevers bij Bibich Winery (vermeld in het tv-programma "No Reservations" van Anthony Bourdain), nadat het was gesloten voor het publiek. De maaltijd werd gekookt door de echtgenote van de wijnboer en een sommelier vertelde ons over elke wijn die hij combineerde met een cursus, samen met tal van verhalen over hoe het is om in Kroatië te wonen.
Op een van de andere dagen van de reis begonnen we aan een grotavontuur, kruipend door een tunnel met alleen mijnwerkerslampen op onze helmen om de weg te verlichten. Het was de droom van een spelunker, die elk jaar openstaat voor een klein aantal mensen. Een andere dag bezochten we monumentale historische sites en megalieten, met een privégids die een auteur, wijnmaker en kosmoloog is. Daarna brachten we uren tijdens de lunch met onze gids en zijn vrouw door, praten over de geschiedenis van Kroatië en hoe het was om te leven in een klein dorpje in het zicht van Bosnië-Herzegovina.
Kosten voor reisspecialisten van Zicasso
Reizigers betalen geen kosten om Zicasso te gebruiken. Meer dan 90 procent van de reisadviseurs van Zicasso brengt volgens Tan geen advieskosten in rekening. Ze verdienen hun geld aan commissies van hotels, autoverhuurbedrijven en andere activiteiten die ze voor een klant boeken. De enige uitzondering kan zijn wanneer een klant zijn afspraken blijft wijzigen, in welk geval de reisspecialist om een 'goede trouw' niet-restitueerbare aanbetaling kan vragen. Met andere woorden, in de meeste gevallen is de Zicasso-service gratis, waarbij de reisbureaus hun vakkennis en branchecontacten gebruiken om hun geld te verdienen.
Dat is goed nieuws voor reizigers, omdat de agenten er hard aan werken om ervoor te zorgen dat ze de service krijgen die ze nodig hebben.
Hoe Zicasso erover kwam
CEO Tan zei dat hij "met Zicasso begon om mijn eigen probleem op te lossen." Hij was werkzaam bij een internetnetwerkbedrijf maar hield van reizen. Omdat hij moeite heeft om online reisspecialisten te vinden, startte hij Zicasso "om het huiswerk voor rekening van klanten te doen."
Echte beoordelingen door reizigers houden agenten aan het werk
Na thuiskomst worden reizigers gevraagd om een recensie te schrijven over hun reis en hun reisspecialisten te beoordelen. "We gebruiken een beoordelings- en beoordelingssysteem als kwaliteitscontrole: de reisspecialisten moeten een beoordeling van 4,5 van de 5 behouden na zes beoordelingen te hebben ontvangen, dus reizigers hebben het laatste woord." Tan zei.
Bezoek Zicasso.com voor meer informatie of om reisspecialisten aan te vragen voor vakantieplanning.
Als u niet zeker weet of u een reispakket wilt kopen, uw eigen reis wilt plannen of de drukke vakantieroute wilt kiezen, volgen hier enkele tips om u te helpen beslissen.
